El Congreso de Innovación Smart Innovation 2017 organizado por la red profesional de directivos DIR&GE, ha puesto de relieve las mejores prácticas en experiencias de cliente.
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Retail
Fujitu Retail Engagement Analytics 2.0 combina datos de múltiples fuentes
Optimizar las operaciones y mejorar la experiencia de los clientes son algunas de las claves de Fujitu Retail Engagement Analytics.
Phone House inaugura una tienda en Figueras
Con la abierta en Figueras ya son dos las tiendas Phone House en Gerona, y más de 500 las repartidas por España.
El 63% de los clientes que entran en una tienda se va con las manos vacías
Es el dato que se extrae en España del ‘Informe BIG DATA sobre el comportamiento del consumidor 2016, llevado a cabo por TC Group Solutions.
Un 52% de los profesionales retail utilizará realidad aumentada y robótica en dos años
Un nuevo estudio concluye que los profesionales del sector deben replantearse las actividades que desarrollan en sus tiendas y buscar tecnologías que mejoren la experiencia del cliente para seguir siendo relevantes.
PcComponentes abre su primera tienda física en Madrid
Con la apertura de PcComponentes Madrid Store se quiere emular el éxito de la de Murcia, que ya genera el 10% de las ventas de la compañía.
Siete de cada diez retailers invertirán en IoT para fidelizar al cliente
En 2021, al menos el 75% de los retailers prevé invertir en software analítico para prevenir pérdidas de negocio, optimizar precios y mejorar el servicio al cliente.
Cómo la inteligencia artificial va a cambiar la forma de mantener a los clientes
Comercios y negocios deben empezar a dirigirse hacia las oportunidades que brinda la AI en la era de la explosión de los datos.
El mercado español del ‘digital signage’ crecerá este año en torno al 9%
Los principales motivos para interactuar con la publicidad digital son los incentivos, como las ofertas y los concursos, para el 18% de los encuestados; y el contenido interesante, útil y de calidad, para el 16%.
Casi la mitad de las empresas españolas de eCommerce, el 48%, solo operan en España
Los comercios en los que toda la venta ya es online han pasado del 16% en 2015 al 18% en 2016.
MasterCard y Oracle se asocian para ofrecer un mayor alcance digital
La asociación se centrará en las experiencias en las tiendas, la eficiencia operativa y la consistencia en varios canales.
Showroomprive adquiere Beauteprivee
Se espera que la transacción se cierre a finales del primer trimestre de 2017, sujeta a las condiciones precedentes habituales.
Las empresas dejaron de vender 184 millones de smartphones en 2015 por falsificaciones
En Europa, las empresas legítimas alcanzaron unas pérdidas de 4.200 millones de euros, el equivalente al 8,3% de las ventas del sector.
Nace EGI Booster, una aceleradora para soluciones de Ecommerce
EGI Group ultima una ronda de financiación para EGI Booster, un programa de aceleración vertical español para soluciones Ecommerce.
El 73% de los españoles utiliza el cajero automático como mínimo una vez por semana
Además, el 72% de los nacionales afirma que modificaría sus hábitos de compra si los comercios dispusieran de cajeros automáticos, de acuerdo con un nuevo estudio.
La nueva realidad del ecommerce: el comercio híbrido
La experiencia omnicanal y el marketing de contenidos son capitales y está afectando a todos los sectores, no solo al retail.
Las oportunidades que la omnicanalidad trae a los distribuidores
Los minoristas tradicionales se están dando cuenta de que no tienen la infraestructura, los recursos ni las capacidad para competir y buscan el apoyo del canal.
DIODE distribuye los lectores de código de barras de la serie DS8100 de Zebra
Compuesta por modelos con cable e inalámbrico, la nueva propuesta es ideal en retail, ocio, transporte y logística, manufactura ligera / limpia, administración, banca y salones de juego.
El 30% de clientes adoptan el Plan Remóvil de Phone House
Tres de cada diez usuarios entregan su móvil antiguo, con un valor medio de 125 euros, al comprar uno nuevo.
Omnichannel Sales System (OSS) es la nueva solución digital de CBRE para los centros comerciales
La consultora avanza con esta nueva oferta en la transformación digital del Real Estate.
BEEP inicia el año con previsiones de abrir cinco nuevas tiendas este trimestre
La cadena de franquicias de informática especializada perteneciente al grupo Ticnova cerró el ejercicio con una facturación de 45 millones de euros.
Retail Forum 2017 exhibirá la transformación digital de las tiendas
La jornada, que se celebrará el 9 de febrero en Madrid, pondrá el foco en las técnicas que transformarán la gestión de los RRHH en los comercios para mejorar la experiencia de los clientes.
Alberto Tejero, nuevo Director Comercial de retail y corporativo de Panda Security
Tejero se centrará en el desarrollo de negocio y la dirección de ventas de dos segmentos clave para Panda Security: la distribución y los clientes de empresa.
Un tercio de los negocios B2B ya lucha por ofrecer una experiencia de omnicanalidad perfecta
Un número cada vez mayor de empresas B2B han tomado la decisión estratégica de implementar el comercio digital y profundizar en el cambio de experiencia de compra de sus clientes.
SmartSense para Retail, la solución de visibildiad de activos de Zebra
Zebra SmartSense no sólo permite lograr óptimos niveles de stock, enriquecer la experiencia de compra o aumentar las ventas, sino mejorar la capacidad de prevención de pérdidas.
Tecnocom firma un acuerdo de distribución con Pricesoft
Con esta alianza Tecnocom busca fortalecer su portfolio de soluciones para el sector turístico con un producto diferencial de reserva y gestión de viajes.
Amazon usa sus propios aviones para repartir en Navidad
Mientras que en los pasados años eran los socios de Amazon FedEx y UPS los encargados de repartir las compras navideñas, este año el minorista ha arrendado 40 aviones de cargo.
Cómo la geolocalización ayuda al retail
El futuro de las ventas pasa por la simbiosis entre nuevas tecnologías, como mobile engagement y analítica, y comercio tradicional.
3 consejos para mejorar la experiencia de mcommerce
Recuerdan desde Trusted Shops que el mcommerce no debe competir con el eCommerce, al igual que con la tienda física, deben complementarse.
Gocco presenta su tienda conectada con Telefónica
La tienda de Gocco está situada en Madrid, y está totalmente conectada gracias a IoT integrando las soluciones tecnológicas de Smart Retail de Telefónica que buscan una relación con el cliente basado en una experiencia en el punto de venta conectada.
