El acuerdo entre Genesys e Interactive Intelligence, anunciado el pasado verano, crea una de las mayores empresas de soluciones de onmicanalidad.
Retail
Cómo proteger un TPV según Kaspersky
Los TPV o Terminales del Punto de Venta guardan mucha información confidencial de una empresa minorista y por ello son un blanco perfecto para malhechores.
Apple Pay se une al Santander para llegar a España
Los minoristas que pueden aceptar pagos con Apple Pay, por su parte, son aquellos que cuenten con un TPV que permita el pago contactless.
Aumentan las tarjetas de crédito en España
El número de operaciones de compra realizadas en España con tarjeta aumentó un 7,2% en 2015, un crecimiento en línea con el registrado el año anterior.
Mastercard lanza Masterpass en España para facilitar los pagos online
A finales de año habrá 20.000 comercios que aceptarán Masterpass, este servicio de pagos digitales, para las compras online.
El consumo a través de smartphones crecerá un 120% para 2018
Hoy, las compras a través de smartphones ya suponen un incremento de más del 170% respecto a hace dos años donde se situaba en 178 euros frente a los más de 400 euros de este año.
Showroomprive elige a Salesforce para mejorar su servicio al cliente
El grupo minorista ha adoptado los servicios de Salesforce en la nube para optimizar el rendimiento y calidad de los servicios de CRM, según ha explicado.
Genius presenta altavoces portátiles con Bluetooth
Genius anuncia el lanzamiento de su nueva serie de altavoces portátiles compactos con Bluetooth y soporte para micrófono incorporado.
¿Cómo evitar que el Black Friday se convierta en una pesadilla para un minorista?
El próximo fin de semana, vendedores físicos y online se enfrentan a uno de los periodos de mayores ventas del año. ¿Quieres conseguir nuevos clientes y causarles buena impresión? Entonces no te pierdas este reportaje hecho con opinion ...
Ni PC ni móvil para las compras: mejor la combinación de ambos
El comercio electrónico en España sigue en crecimiento y se espera que la tendencia continúe. Los consumidores prefieren combinar el móvil y el ordenador de forma conjunta para consumir.
Phone House abre dos nuevas tiendas exclusivas Samsung
Granada y Madrid son las ciudades donde se abren dos nuevas Samsung Experience Store Connected by Phone House.
Sólo 2 de cada 10 pymes españolas pueden vender online
La falta de preparación técnica, los problemas logísticos para la entrega o la falta de recursos para la atención al cliente limitan a las pymes. eBay ha presentado una guía para ayudar en este proceso.
Black Friday ya es la segunda jornada de mayor consumo del año
Un estudio de Worten observa que la mitad de los consumidores se pueden catalogar como omnicanal, es decir, que comprarán tanto de forma presencial como online para el Black Friday.
PayPal permite ahora pagar diciéndole a Siri
De cara a la navidad, periodo de mucho consumo, PayPal permitirá a usuarios de 30 países realizar pagos comunicándolo al asistente de voz Siri.
Samsung: “Ya no es necesario contar qué es el Digital Signage”
Samsung recrean una tienda en la que muestra sus últimas soluciones para el mundo del retail, como un escaparate digital o un probador virtual.
Alibaba abrirá su oficina en España en febrero
En España, Alibaba opera con su marca internacional AliExpress, y destaca que somos el segundo país con mayor número de consumidores tras EEUU.
Los clientes prefieren Whatsapp para comunicarse con las empresas
Los expertos ven a las empresas españolas aún verdes en la atención a sus clientes a través de redes sociales, ya que se siguen decantando por los medios tradicionales.
PayPal es la plataforma de pagos electrónicos líder en España
Mientras un 85% de páginas de ecommerce en España ya ha integrado PayPal, la iniciativa española Iupay, lanzada por los bancos españoles para permitir pagos, ya está en el 6% de tiendas.
Android Pay se alía con Visa y Mastercard
Google ha anunciado que el acuerdo con las mencionadas marcas de pagos comprende que Android Pay pueda utilizar las plataformas de pago de Visa Checkout (de Visa) y Masterpass (de Mastercard) para los pagos.
¿Qué frena la penetración de los pagos móviles en España?
La seguridad sigue causando desconfianza en los usuarios de smartphones y muchos piden que haya incentivos a los pagos móviles como descuentos en las compras.
PrestaShop y Google Shopping se integran
Gracias a esta colaboración, los comerciantes electrónicos que utilizan PrestaShop podrán llegar a nuevos clientes y Google dará a los vendedores en Internet la posibilidad de crear anuncios online de forma más sencilla.
Beep abrirá nuevas tiendas en Madrid, Galicia y Cataluña
Caldas de Reis (Galicia), Madrid (en Barajas y en la ciudad por el área de Moncloa), y Vilafranca del Penedés (en Cataluña) contarán con nuevas tiendas de la marca Beep de Ticnova.
Aztec Exchange trae ePayMe a España con el grupo Seres
ePayMe permite a las pequeñas y medianas empresas emitir un pago en un plazo general de 24 horas y los proveedores sólo deben afrontar unas comisiones fijadas.
Stripe, que ayuda a internacionalizar negocios, llega a España
La plataforma de Stripe permite a las empresas vender a cualquier persona y en cualquier lugar, entre otras cosas permitiendo a las compañías recibir pagos en más de 130 monedas.
40% de españoles ya ha comprado a través de su móvil
9 de cada 10 usuarios usa el móvil en el proceso de compra, principalmente para buscar información del producto (82%), búsqueda y comparativa de precio (79%) y para ver opiniones (72%).
En 2017 los españoles podrán pagar mediante un selfie
La aplicación de IdentityCheck de Mastercard, que llega a España en 2017, quiere eliminar la problemática de las contraseñas , usando la biometría y los selfies como método de verificar los pagos.
Chatbots e inteligencia artificial: el futuro de la atención al cliente
Según iAdvize, los principales retos de las empresas para la atención al cliente son identificar los escenarios correctos, definir cuándo escalar la conversación hasta un operador humano y cómo hacerlo.
¿Qué tener en cuenta a la hora de vender cross-border?
Para proporcionar una experiencia de compra local en el cross-border es fundamental considerar las costumbres, las preferencias de los consumidores y la cultura local que influye en el proceso de compra.
¿Cómo pueden los vendedores mejorar su presencia online?
Contar con una web que se adapte a todos los dispositivos, una app, buena presencia en redes sociales o vender a través de diferentes portales online ayuda a mejorar el negocio.
Diode anuncia un nuevo terminal portátil de Datalogic para retail
El nuevo Joya Touch de Datalogic incorpora pantalla de 4,3 pulgadas así como aplicaciones de Shelf-Shopping, Gestión de Colas, control de inventario…
