El gigante de software empresarial fusionará la plataforma de datos de identidad de Gigya con su SAP Hybris para mejorar la personalización y las experiencias de los clientes.
Omnicanal
Magnolia y Connectis firman un acuerdo para la personalización de servicios en el canal retail
Magnolia aporta su enfoque Open Suite y Connectis su metodología UX Design.
Tyco Retail Solutions y EKN se alían para mejorar el rendimiento en el mercado minorista
Las compañías definen tres pilares para medir el rendimiento en tienda y unos nuevos KPIs que proporcionan la base para evaluar mejor los resultados de los negocios.
Los retos de la banca pasan por afrontar la omnicanalidad
La banca minorista está ofreciendo servicios innovadores al cliente a través de beacons, soluciones propias del internet de cosas (IoT) y tecnologías portátiles.
3 consejos para mejorar la experiencia de mcommerce
Recuerdan desde Trusted Shops que el mcommerce no debe competir con el eCommerce, al igual que con la tienda física, deben complementarse.
Avaya trae novedades omnicanal a su IP Office Contact Center
Las opciones de nube pura e híbrida son comercializadas como Customer Engagement OnAvaya – Google Cloud Platform o bajo la marca de un partner utilizando tecnología Avaya y está disponible en todo el mundo.
Ni PC ni móvil para las compras: mejor la combinación de ambos
El comercio electrónico en España sigue en crecimiento y se espera que la tendencia continúe. Los consumidores prefieren combinar el móvil y el ordenador de forma conjunta para consumir.
Black Friday ya es la segunda jornada de mayor consumo del año
Un estudio de Worten observa que la mitad de los consumidores se pueden catalogar como omnicanal, es decir, que comprarán tanto de forma presencial como online para el Black Friday.
“La omnicanalidad será clave en la transformación del comercio”
Las tiendas del futuro integrarán probadores inteligentes, interacciones a través de beacons, supermercados virtuales, etiquetas RFID, como nuevos elementos presentes en el proceso de transformación digital del sector, caracterizado po ...
Eric Penisson se encargará del canal de Altitude Software
Dice Penisson que el reto de la empresa es "asegurar que los partners de todo el mundo dispongan de las soluciones y el soporte necesario para ayudar a sus clientes a conectar con los nuevos consumidores omnicanal".
Unitono usa Altitude uCI para ser omnicanal
Unitono necesitaba fusionar todos los canales de contacto con sus clientes activos (teléfono, fax, mail, RRSS, click to call, etc) y para ello usa Altitude uCI.
Genesys apuesta por el omnicanal con la compra de Interactive Intelligence
Con Interactive Intelligence, Genesys quiere reforzar la presencia de la empresa en el mercado de experiencia del cliente omnicanal y soluciones para Contact Center y servicios cloud de fidelización de clientes.
PayPal se une a Mastercard para permitir el pago en tiendas
PayPal ya firmó un acuerdo similar con Visa que busca llevar sus formas de pago a nuevos canales de ventas.
Cómo los pequeños comerciantes también pueden vender omnicanal
Un informe de una empresa experta en software de gestión recomienda vender a través de plataformas como Amazon para poder aprovechar el omnicanal.
Walmart compra Jet.com para mejorar su omnicanalidad
La compra de Jet.com destaca por ser la mayor adquisición en la historia del comercio electrónico de Estados Unidos.
¿Perder un 30% de clientes potenciales por no ser omnicanal?
El hecho de vender omnicanal ayudará, para 2020, a los vendedores a incrementar sus negocios.
3 formas, creativas, de ser omnicanal
Conseguir fidelizar al cliente, ofrecer diferentes formas de pago para adaptarse a todos los gustos o contar con Beacons para informar de las ofertas, son técnicas imprescindibles para el omnicanal.
La experiencia del cliente será más importante que el precio o el producto
Según un nuevo informe, "as organizaciones que tienen como objetivo ofrecer una experiencia consistente a través de múltiples canales, tendrán una ventaja significativa frente a sus competidores".
3 prácticas esenciales para vender moda online
El uso de influencers de moda para la publicidad, las técnicas de moda rápida (si no lo compras hoy, puede que mañana no esté) y las platadformas donde los clientes puedan interacturar, son parte esencial del sector.
Llega Liferay DXP, una plataforma omnicanal para crear experiencias digitales
La nueva plataforma de Liferay facilita la conexión de los canales de interacción de la empresa en su Transformación Digital.
Media Markt lanza una app de iPhonedroid para mejorar la omnicanalidad
La aplicación desarrollada por iPhonedroid permite al usuario pedir cita previa para ser atendido personalmente en cualquiera de los establecimientos de Media Markt y recibir las últimas novedades en el móvil.
Daniel Molero es el nuevo director de marketing y ecommerce en Worten
Desde su puesto como líder de marketing y ecommerce, Molero se tendrá que encargar de reforzar la estrategia omnicanal de Worten en el mercado español.
4 asuntos básicos para que un retail triunfe, según PrestaShop Day
La personalización de las ventas, la omnicanalidad, la entrega inmediata y el comercio móvil son clave para mejorar las ventas online, según Prestashop.
¿Qué servicios omnicanal podrían mejorar en las ventas minoristas?
Según un informe, los servicios omnicanal como aceptar devoluciones a través de diversos canales o la visibilidad de inventario a través de diferentes medios son de gran importancia.
El estado de las compras omnicanal – Infografía
A pesar de que una estrategia omnichannel incrementa la retención de los clientes, sólo el 45% de los retailers lo consideraron como prioritario en 2015.
Queda mucho por hacer para que las experiencias omnichannel sean un éxito
Un estudio recoge que el 45% de los retailers reconoce que los progresos en la omnicanalidad no se están produciendo lo suficientemente rápido.
Casi 1/5 parte del gasto minorista se va a la estrategia omnicanal
Un estudio de Aptos advierte que el uso de una infraestructura omnicanal improvisada aumenta los costos de esta práctica y recomienda planear la estrategia de la mano de soluciones especializadas.
Accenture lanza una plataforma para integrar sus soluciones omnicanal
La Plataforma de Pruebas Accenture permite a las empresas probar nuevas técnicas de ventas por muchos canales, para mejorar sus formas de venta.
4 tecnologías para mejorar la experiencia del cliente
La omnicanalidad, la inteligencia artificial y saber comprender los grandes datos para ofrecer servicios personalizados, marcarán la mejora de la experiencia del cliente.
Altitude y Alcatel Lucent presentan soluciones modulares de contact center
Las soluciones modulares de Altitude con Alcatel-Lucent Enterprise buscan adaptarse a diferentes tipos de clientes que tienen contact centers omnicanal.
