Transformar los centros de contacto en centros de beneficio, resolver los problemas de forma proactiva gracias a la analítica y aplicaciones globales para la de gestión de servicio, son algunas de las tendencias identificadas por José ...
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5 formas en las que el Big Data ayuda a incrementar las ventas
Recuerda un informe que los Big Data, además de ayudar a identificar las necesidades del cliente, también puede conocer mejor a los empleados.
La importancia de fidelizar al cliente frente a atraer a nuevos
Emred ha publicado un informe advirtiendo que la mayoría de las ventas llegan de clientes ya existentes y para fidelizarlos, recomienda firjarse en la recencia, frecuencia y el gasto.
6 formas de incrementar tus ventas minoristas
Aspectos como cuidar el local o vender nuevos productos de forma temporal para atraer a un nuevo público puede ayuda a subir las ventas.
Eva Manchado y Susana García, nuevos fichajes de Qmatic
La sede de Qmatic en España quiere reforzar su equipo de ventas comerciales con los nombramientos de dos ejecutivas con experiencia en la fidelización del cliente.
Facebook permitirá a los negocios enviar mensajes privados a los usuarios
A partir de ahora, las empresas que usen Facebook para llegar a sus clientes, podrán recibir preguntas y peticiones a través de mensajes privados, si así lo desean.
Pocos vendedores españoles ofrecen devoluciones gratuitas
Solo el 14% de las empresas de ventas online estudiadas por idealo en España ofrecen a sus compradores que devuelvan de forma gratuita un producto que no les sirve.
IBM: estas son las nuevas soluciones para comprender al cliente
IBM ha presentado una serie de herramientas que pretenden ayudar al vendedor a conocer mejor a sus clientes y el por qué de sus comportamientos de compra.
Cómo una buena atención del canal en temas de precios, ayudará a crear fidelidad
Los proveedores de redes deben tener en cuenta asuntos externos, como la duración de los contratos o el soporte a sus servicios, para generar más beneficio.
3 pasos a seguir para vender omnicanal
Un experto en omnicanal afirma que, a pesar de la tecnología, las empresas conocen mucho menos a sus clientes de lo que lo hacían medio siglo atrás.
ExperienceOne, la solución de IBM para mejorar la relación vendedor-cliente
El objetivo de ExperienceOne es ayudar a los vendedores a conocer mejor a sus clientes con herramientas digitales, para mejorar su servicio.
Los creadores de Wallet proponen servicios personalizados al retail
Después de revolucionar el mercado con Google Wallet, sus creadores han creado Index, una empresa que permitirá al retailer ofrecer servicios más personalizados a sus compradores.
El 70% de los fabricantes ya se centran en el servicio post-venta
Muchos fabricantes son conscientes de la necesidad de usar las tecnologías inteligentes para ofrecer un buen servio post-venta, para ser más competitivos.
IdeaKnow ayuda a los comercios a fidelizar clientes
El lanzamiento de IdeaKnow es una aplicación para Android o iOS que permite a las tiendas y restaurantes premiar a sus clientes habituales.
El CRM para el canal: mejorando las relaciones con los clientes
La tecnología CRM se presenta como un mercado creciente. Esta práctica mejora la relación de las empresas con sus clientes. Por un lado, los proveedores tienen aquí un negocio, al poder ofrecer estos servicios a sus partners. Por ot ...
