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Más allá del usuario doméstico

Como rasgo diferenciador, en PC City se solucionan todos los problemas que un cliente tenga con su ordenador, aunque el equipo no haya sido adquirido en las tiendas de la cadena. Esto es muy importante ya que los servicios técnicos de cada fabricante tienen unos plazos limitados y otras empresas de reparación sólo lo hacen de los equipos adquiridos en sus tiendas.

Un paso más allá se encuentra la opción Mi experto a distancia de PC City, que puede contratarse por 99 euros al año para recibir asistencia remota a través de Internet o por vía telefónica para solucionar todos los problemas que puedan surgir a usuarios domésticos y pequeñas empresas. “Este servicio está teniendo un gran éxito no sólo en clientes de gran consumo, sino también entre autónomos y pequeñas empresas que no tienen a un técnico en su plantilla pero que requieren de dicha atención para el correcto funcionamiento de sus equipos”, asegura el director de marketing y compras del ‘retailer’.

En este contexto, la oferta de servicios para el ámbito corporativo se completa con PC City Empresas, un departamento exclusivo para asesorar a autónomos, pymes y compañías en general. Y por si fuera poco, esta cadena ha lanzado recientemente un Plan de Fidelización que con sus tres categorías, Club, Plata y Oro, ofrece exclusivas ventajas en productos y servicios para sus clientes corporativos.

Ripoll asegura que con toda esta oferta su compañía es capaz de dar servicio a empresas de cualquier tamaño, incluso a muchas instituciones gubernamentales que ya son clientes de PC City.