Comenzó como Sociedade de Programari Financer y, antes de ser renombrada como Altitude Software, tuvo otra denominación: Easyphone
Altitude Software
Altitude Software pone en marcha su Programa de Partners global
Distingue entre tres niveles, según el grado de colaboración de los socios, que entre otras cosas pueden acceder a certificaciones y soporte.
Crecen un 3% los contact center en España el último año
Un estudio patrocinado por Altitude Software que desvela que en España hay 1.455 contact center que emplean a 178.200 personas en total.
Los clientes prefieren Whatsapp para comunicarse con las empresas
Los expertos ven a las empresas españolas aún verdes en la atención a sus clientes a través de redes sociales, ya que se siguen decantando por los medios tradicionales.
Eric Penisson se encargará del canal de Altitude Software
Dice Penisson que el reto de la empresa es "asegurar que los partners de todo el mundo dispongan de las soluciones y el soporte necesario para ayudar a sus clientes a conectar con los nuevos consumidores omnicanal".
Unitono usa Altitude uCI para ser omnicanal
Unitono necesitaba fusionar todos los canales de contacto con sus clientes activos (teléfono, fax, mail, RRSS, click to call, etc) y para ello usa Altitude uCI.
Las redes sociales para fidelizar a los clientes 3.0
El consumidor 3.0 valora la inmediatez a la hora de comunicarse con una empresa en caso de incidencia y están muy acostumbrado a usar las redes sociales.
Las empresas españolas “necesitan mejorar” la relación con sus clientes en RRSS
Aunque la mayor parte de las empresas españolas tienen cuenta en las principales redes sociales, suelen derivar su contacto con los clientes a otros medios tradicionales.
