En su versión 3.10, Zipwire incluye la posibilidad de crear informes omnicanal y de integrarse con ZenDesk y con Oracle RightNow.
Aspect Software
Aspect Software se hace con LinguaSys y refuerza su canal
Aspect cuenta con nuevos líderes de canal y la compra de LinguaSys incrementa su apuesta por la omnicanalidad para ayudar a los clientes con sus dudas y peticiones.
Aspect Software hace cambios en su dirección
Aspect Software nombra a Spence Mallder director de tecnología y a Chris Koziol para que dirija la división de administración de interacción.