ibex, líder mundial en soluciones de experiencia del cliente, ampliará
su presencia con la apertura de tres nuevas ubicaciones en Filipinas.
Dos de las ubicaciones están en Metro Manila, y la tercera, en Bohol,
una isla provincial en Filipinas. El anuncio llegó semanas después de
que ibex fuera nombrada Empresa Nearshore del Año por Nearshore
Americas, gracias a su posición de liderazgo en las regiones
fronterizas (nearshore) y al crecimiento explosivo que la empresa está
experimentando en Jamaica y en Nicaragua actualmente.
“ibex sigue definiéndose como empresa líder de crecimiento en el espacio
de tercerización de procesos comerciales”, indicó Bob Dechant, director
ejecutivo de ibex. “El crecimiento que estamos experimentando es el
resultado de un excelente desempeño, un gran equipo de liderazgo y, lo
más importante, una cultura corporativa en la que los empleados son
valorados y están comprometidos. Esto nos ha permitido incorporar nuevos
clientes destacados y, a la vez, ampliar la participación en el mercado
con nuestros clientes actuales”.
ibex anticipa la contratación de 3000 empleados en las tres ubicaciones.
La empresa ya cuenta con tres ubicaciones en Metro Manila y una en
Davao. Esto elevará el número total de empleados de ibex a más de 10 000
en Filipinas.
“Las tres nuevas ubicaciones son el resultado del rápido crecimiento de
los clientes”, agregó Dechant. “Una de las ubicaciones en Metro Manila
será una megaubicación para uno de nuestros clientes más importantes, y
la otra será la ubicación para los clientes adicionales que hemos
logrado recientemente. La tercera ubicación en Bohol nos da la
oportunidad de ser el primer centro de llamadas en establecerse en la
región. Gracias al alto nivel de educación del personal, un cliente de
clase mundial, un apoyo excepcional del gobierno y un nuevo aeropuerto
internacional, ibex confía en el crecimiento de la industria de
tercerización de procesos comerciales (Business Process Outsourcing,
BPO) en esta nueva e importante región”.
La ubicación de Alabang se inaugurará a mediados de junio y se encuentra
en Metro Manila y al sur de la ciudad. Lo que alguna vez fue un distrito
de cultivos ahora es un centro comercial de intensa actividad. La
ubicación de Bohol se inaugurará a principios de agosto. Bohol se
encuentra en la región de Central Visayas, que está compuesta por la
isla principal y por 75 islas menores a su alrededor. La tercera
ubicación, en Cyberpark, se encuentra en un distrito llamado Cubao, en
la ciudad de Quezon, que forma parte de la provincia de Luzon en Metro
Manila, y empezará a funcionar a fines de agosto.
Acerca de ibex
ibex es una empresa privada de tecnología y de compromiso con el
cliente, especializada en ayudar a las marcas globales a incorporar,
atraer y conservar clientes. Con CLX, la plataforma Customer Lifecycle
Experience, ibex ofrece tecnologías avanzadas de comercialización
digital, una red de BPO mundial de 26 ubicaciones y plataformas de
experiencia del cliente (Customer Experience, CX) omnicanales para
ayudar a los clientes a acelerar el crecimiento, disminuir los costos e
impulsar los valiosos activos de la marca en cualquier lugar a lo largo
del ciclo de vida del cliente. ibex tiene su sede en Washington, D. C.
y, actualmente, cuenta con más de 19 000 empleados.
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