ActiveCampaign, una plataforma líder de marketing autónomo, anunció hoy el lanzamiento de la mensajería por WhatsApp de ActiveCampaign, una solución integral de automatización basada en WhatsApp que permite a las empresas impulsar el marketing y las ventas, gestionar las interacciones con los clientes y optimizar las operaciones sin problemas dentro de la plataforma de mensajería más grande del mundo.
La solución representa un avance significativo en la tecnología de marketing conversacional, que va más allá de la funcionalidad básica del chatbot para ofrecer recorridos de cliente sofisticados y personalizados dentro de WhatsApp. Con tasas de apertura estándar de WhatsApp que alcanzan el 98 % en comparación con los canales de marketing tradicionales, ActiveCampaign transforma WhatsApp de una simple herramienta de mensajería en una plataforma de comunicación empresarial estratégica que impulsa la interacción medible de los clientes y el crecimiento de los ingresos.
La mensajería por WhatsApp de ActiveCampaign incluye un flujo de trabajo sin código y creador de chatbots, un buzón compartido bidireccional para equipos que permite gestionar conversaciones, mensajes de broadcast para campañas e integraciones fluidas con herramientas empresariales esenciales. ActiveCampaign permite a las empresas centrarse en WhatsApp como su principal canal de comunicación con sus clientes, a la vez que mantiene la opción de integrarse con campañas de correo electrónico, SMS y redes sociales para lograr experiencias unificadas en todos los canales.
“WhatsApp es el canal de comunicación preferido de miles de millones de usuarios en todo el mundo; sin embargo, la mayoría de las empresas tienen dificultades para ofrecer experiencias personalizadas de forma coherente”, afirmó Jason VandeBoom, fundador y director ejecutivo de ActiveCampaign. “Nuestro enfoque centrado en WhatsApp es fundamentalmente diferente de las soluciones que simplemente integran WhatsApp en las plataformas existentes. Hemos desarrollado capacidades de automatización específicas para WhatsApp que permiten a las empresas convertir clientes potenciales sin esfuerzo, optimizar las conversaciones en tiempo real y ofrecer experiencias de cliente superiores a la vez que liberan a sus equipos para que se centren en generar resultados”.
Con la mensajería por WhatsApp de ActiveCampaign, las empresas pueden hacer lo siguiente:
- Impulsar mayores conversiones y acelerar el crecimiento: capta más clientes con secuencias automatizadas de WhatsApp que interactúan y nutren a los clientes potenciales mediante la finalización de solicitudes, la carga de documentos y más. La solución organiza y automatiza automáticamente las conversaciones, midiendo y optimizando las secuencias de WhatsApp para lograr la máxima efectividad. Además, los datos de conversión actualizados, incluidos los anuncios de clic a WhatsApp, impulsan estrategias de remarketing más efectivas.
- Transformar conversaciones dispersas en información estratégica sobre tus clientes: crea flujos de WhatsApp que resuelvan dudas y organicen chats sin depender del soporte técnico. El buzón compartido permite a las empresas hacer seguimiento de conversaciones, asignar respuestas, añadir etiquetas y notas, y aprovechar las potentes búsquedas y filtros. Los datos operativos en tiempo real ayudan a identificar oportunidades a nivel de equipo, de respuesta o de contacto, a la vez que personalizas los accesos directos del buzón a herramientas y automatizaciones esenciales.
- Automatizar tareas repetitivas con mensajería inteligente: optimiza las operaciones comerciales automatizando la entrega de mensajes, imágenes, videos o PDF sin código. Configura fácilmente flujos de trabajo para mensajes de servicios públicos y notificaciones, incluidas actualizaciones de servicio, confirmaciones de pedidos y notificaciones de envío, lo que permite a los equipos sin conocimientos técnicos mantener una comunicación fluida con los clientes.
“El antes y el después de usar la mensajería por WhatsApp de ActiveCampaign fue un punto de inflexión. Lo que se logró fue una agilidad increíble al hablar con el cliente; teníamos visibilidad de cómo se transfería el cliente potencial entre los equipos y cómo progresaba, lo que dio como resultado una mejor coordinación para fidelizar al cliente más rápido y durante más tiempo”, dijo Gloria del Hoyo, directora de Adquisiciones en Contalink. “Además, lo que más nos gusta de la mensajería por WhatsApp de ActiveCampaign son todas las posibilidades para desarrollarla. No es simplemente una solución de WhatsApp con la que envías y recibes mensajes, sino que ofrece mil y una posibilidades para desarrollar rápidamente lo que ya existe, conectarlo con otros sistemas, etc., para brindar una mejor experiencia”.
La mensajería por WhatsApp de ActiveCampaign está disponible para empresas de todo el mundo. Para descubrir cómo convertir las conversaciones de WhatsApp en un crecimiento escalable de los ingresos, visita https://www.activecampaign.com/whatsapp.
Acerca de ActiveCampaign
ActiveCampaign es una plataforma de marketing autónoma para personas en el centro de la acción. Permite a los equipos automatizar sus campañas con agentes de IA que imaginan, activan y validan, liberándolos de los flujos de trabajo paso a paso y abriendo posibilidades ilimitadas para orquestar su marketing.
Con IA, automatización basada en objetivos y más de 950 integraciones de apps, agencias, especialistas en marketing y propietarios pueden crear campañas multicanal en cuestión de minutos, ajustadas con miles de millones de puntos de datos para obtener resultados reales para su negocio.
ActiveCampaign es la elección de confianza para ayudar a las empresas a desbloquear un nuevo mundo de oportunidades ilimitadas, donde las ideas se convierten en repercusión y el potencial se transforma en resultados reales.
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