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Las empresas no gestionan adecuadamente los endpoint dentro de mercado de comunicaciones unificadas (UC), lo que está generando, entre otras cosas, un gran sobrecoste, además de un gran impacto en lo que a seguridad se refiere. Esta es una de las conclusiones de un estudio realizado por Unify Square, un proveedor de software, consultoría y servicios para Skype for Business

Según el estudio, UC Device Management Report: The Need to Improve Enterprise Endpoint Monitoring and Control, más del 77% de las empresas no emplean ningún tipo de software o servicios que les ayuden a automatizar la gestión y aprovisionamiento de los dispositivos de Counicaciones Unificadas. Esto significa que el 42% del tiempo total de gestión del dispositivo consiste en solucionar los problemas de manera manual, y esto supone que en una empresa con 10.000 asientos el gasto innecesario podría alcanzar hasta los 100.000 dólares anuales.

La falta de herramientas y soporte para la gestión del dispositivo “será un problema costoso y generará implicaciones de cumplimiento y seguridad serias”, teniendo en cuento que se espera un incremento de la adopción de sistemas de UC, dice el estudio.

Además de un mayor uso de las comunicaciones unificadas, también se incrementar el número y diversidad de los dispositivos de UC, lo que hace que “la gestión de dispositivos se convierta en un problema serio que no puede ser ignorado”, dice Scott Gode, responsable de marketing y producto de Unify Square.

Además de las repercusiones financieras, un pobre gestión de dispositivos de UC también impacta en la satisfacción y adopción de los mismos por parte de los empleados. Para un 22% de los encuestados, la respuesta más seria, según el estudio, es un abandono de los sistemas de UC por el uso de sus smartphones; y el uso de los mismos en un entorno en el que no están controlados por la empresa hace que puedan generarse problemas de seguridad. Y no hay que olvidar el impacto que en la productividad de los empleados cuando no se puede acceder a las herramientas de colaboración UC típicas.

Para un 33% de los encuestados la habilidad para gestionar políticas de grupo y configurar los dispositivos de forma remota son dos elementos que les permitiría tener éxito en la gestión de dispositivos endpoint de UC. Sin embargo, un 77% de las empresas no invierten en las herramientas de software necesarias. Es más, los datos del estudio indican que en los próximos tres años, las empresas que actualmente están gastando al menos 15 dólares por dispositivo y año reducirán sus inversiones en software para la gestión de dispositivos.